- 1. 공인인증서는 어떻게 발급 받나요?
- 2. 공인인증서 신규발급시 「이미 발급 받으신 공인 인증서가 있습니다. 공인인증센터에서 등록 후 사용하시기 바랍니다.」이 나와요?
- 3. 인증서를 여러PC(집과직장)에서 동시에 이용할 수 있나요?
- 4. PC포맷(교체)을 했어요.
- 5. 인증서의 유효기간이 얼마 남지 않았어요.
- 6. 인증서 암호를 모르겠습니다.
- 7. 공인인증서는 발급되었다고 나오는데 로그인창에 인증서가 보이지 않습니다.
- 8. 사용 PC에 저장되어 있는 인증서를 삭제하려면?
- 9. 인증서 발급 수수료는 얼마인가요?
- 10. 인증서 암호를 바꾸고 싶습니다.
|
 |
 공인인증서는 어떻게 발급 받나요?-
공인인증서를 처음 발급받으시는 고객님께서는 HSBC 웹사이트의 실명확인 후 등록 절차에서 공인인증서 메뉴를 통해서 발급받으실 수 있습니다. 타은행에서 이미 발급을 받으신 고객님께서는 타은행 공인인증서 등록을 하시면 추가적인 발급없이 HSBC 인터넷뱅킹을 이용하실 수 있습니다.
- 공인인증서 신규발급시 「이미 발급 받으신 공인 인증서가 있습니다. 공인인증센터에서 등록 후 사용하시기 바랍니다.」이 나와요?
-
인증서 발급시 타기관인증서 등록을 하라고 오류가 나오는 이유는 HSBC 웹사이트에서 공인 인증서 발급 받으시기 전 이미 타은행에서 동일한 종류의 인증서를 발급 받으셨기 때문입니다.
① 타은행에서 발급 받은 인증서를 사용하실 수 있는 경우
[공인인증센터 - 등록] 메뉴를 이용하여 사용 등록 후
이용해 주시기 바랍니다.
② 타은행 인증서가 저장되어 있지 않은 경우
먼저, 인증서를 발급한 은행의 인터넷뱅킹에서 인증서를 재발급
하고 HSBC 인터넷뱅킹으로 접속하시어 [공인인증센터 - 등록] 메뉴
를 이용하여 사용 등록 후 이용해 주시기 바랍니다. 또는 발급은행
의 인증서를 폐기 후 HSBC 인터넷뱅킹에서 신규 발급을 하실 수
있습니다.
- 인증서를 여러PC(집과직장)에서 동시에 이용할 수 있나요?
-
가능합니다.
인증서 발급시 저장한 매체로부터 다른 매체로도 인증서를 복사하여 이용하실 수 있습니다.
- 인증서 복사 방법
① 인터넷뱅킹 로그인 - 공인인증센터 - 관리접속
② "저장매체 선택"에서 현재 인증서가 저장된 매체 선택
③ 발급대상에서 복사할 인증서 선택 후 "인증서 복사" 클릭
④ 새로 저장할 저장매체 선택(이동식, 보안토큰 등)
⑤ 인증서 암호 입력하여 확인하면 복사 완료
⑥ 복사한 인증서를 다른 PC에서 이용
- PC포맷(교체)을 했어요.
-
인증서를 하드디스크에 저장한 상태에서 PC를 포맷(교체)을 한 경우 인증서가 삭제되므로 [인터넷뱅킹 로그인 - 공인인증센터 - 인증서발급/재발급]에서 재발급 받아 이용하시기 바랍니다.
※ 인증서 재발급시 기존에 저장된 매체의 인증서는 자동으로 사용중지되며 타은행에서 이용시 재등록하셔야 합니다.
- 인증서의 유효기간이 얼마 남지 않았어요.
-
인증서는 만료 전에 갱신하실 수 있습니다.
- 갱신 방법
인증서의 갱신은 만료일 30일 전부터 만료당일까지 가능하며, 갱신하실 때 저장매체에 인증서가 저장되어 있어야 가능합니다.
[공인인증센터 - 갱신]에서 가능하며, 인터넷뱅킹의 이용 정보를 모두 아셔야만 갱신하실 수 있습니다.
※ 갱신 기간 내에 갱신을 하지 않았을 경우 [공인인증센터 - 발급/재발급]메뉴에서 발급 후 저장하여 이용하시기 바랍니다.
- 인증서 암호를 모르겠습니다.
-
인증서의 암호의 오류회수는 제한이 없으므로 계속적으로 입력 시도는 가능하나 모르실 경우 암호 확인은 불가하므로 [공인인증센터 - 발급/재발급]에서 재발급하시면서 암호를 새로 등록하여 이용해 주시기 바랍니다. (인증서의 암호는 영문 대소문자 구분이 있습니다.)
- 공인인증서는 발급되었다고 나오는데 로그인창에 인증서가 보이지 않습니다.
-
인증서는 파일로 발급이 되므로 발급 시 지정하신 저장매체에 보관이 됩니다. 인증서가 보이지 않을 경우 저장매체를 바르게 선택하였는지 확인하여 주시기 바랍니다.
인증서의 저장매체로는 하드디스크, 이동식, 보안토큰 등이 있으며 하드디스크에 저장이 되었을 경우 [C:\ Program Files \ NPKI \ yessign \ User]의 폴더 안에 저장이 되므로 고객님의 성함으로된 파일이 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.
※ 인증서를 저장한 매체를 바르게 선택하였는데도 없을 경우에는 인증서를 재발급하여 다시 저장하시고 이용해 주시기 바랍니다.
- 사용 PC에 저장되어 있는 인증서를 삭제하려면?
-
PC방, 타인의 PC 등에서 인증서를 발급하여 해당 PC에 저장하고 이용 후 인증서를 폐기/삭제하는 것은 "인증서 관리창"에서 가능합니다.
[인터넷뱅킹 로그인 - 공인인증센터 - 폐기]을 클릭하여 해당 인증서를 폐기하실 수 있고 [공인인증센터 - 관리]를 클릭하여 "인증서 관리창"이 나타나면 삭제하실 인증서를 선택 후 하단에 [인증서 삭제]를 클릭하시어 삭제하실 수 있습니다.
- 인증서 발급 수수료는 얼마인가요?
-
인증서의 종류에 따라 발급 수수료가 다릅니다.
- 개인고객
은행/보험용 공인인증서 - 무료
개인 범용 공인인증서 - 4,400원 (신규발급불가/갱신/재발급만 가능)
※ 공인인증서는 최초 발급일로부터 1년의 유효기간이 있으며, 유효기간 내에 재발급하실 때에는 별도의 수수료가 없습니다.
- 인증서 암호를 바꾸고 싶습니다.
-
현재 이용 중인 인증서의 암호를 알고 계실 경우 변경이 가능합니다.
- 인증서 암호 변경 방법은
[인터넷뱅킹 로그인 - 공인인증센터 - 관리 - 인증서 암호 변경]을 클릭하여 현재의 암호를 입력 후 새로운 암호를 입력하시어 변경 가능합니다.
※ 인증서의 암호를 모를 경우 변경 불가하므로 [공인인증센터 - 발급/재발급]을 이용하시어 재발급하여 암호를 새로 지정해 주시기 바랍니다.
|
The world's local bank
